よくあるご質問 (Q&A)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

受注生産の商品もございます。
各ページにて、発送までの期間をご確認ください。

ギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングのサービスは、作り手や商品の特性によって対応が異なります。各商品ページでご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

複数の作り手の商品を同時に注文した場合、まとめて発送できますか?

作り手ごとに異なる拠点で制作・発送を行っているため、複数の作り手の商品をご購入いただいた場合は、それぞれ個別での発送となります。

そのため、商品の到着日が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

各商品の発送予定日や配送状況については、ご注文後にお送りする確認メールおよびマイページからご確認いただけます。

※送料についても作り手ごとに発生いたします。詳細は決済画面にてご確認ください。

キャンセルをお願いできますか?

クレジットカード払い、キャリア決済、Paypal決済、AmazonPay、Pay IDあと払いで未発送の場合はショップ運営者側からキャンセルが可能です。お買い物のIDをお問い合わせページからお知らせ下さい。
発送済みの場合はシステムの都合上ご対応ができません。
銀行振り込み、コンビニ払いは入金期限を過ぎると自動キャンセルになります。

 領収書や納品書はもらえますか?

領収書の発行は、BASEの仕様上お受けできません。お支払いの証明には、注文確認メールなどをご利用ください。
また、納品書も環境への配慮から同封しておりません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Pay IDとは何ですか?

Pay IDとは、ネットショップ作成サービス「BASE」で作られたショップで利用することができる、購入者向けのショッピングサービスです。

◆購入者情報の事前登録
決済サービス「PAY ID」に事前登録いただくと、購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。
お買い物の際にメールアドレスとパスワードを入力をするだけで、住所や名前、クレジットカード情報などを入力せずに、購入ができるようになります。
※登録完了後は、注文確認画面にて【PAY IDで購入】からご購入ください。

Pay IDへの登録は、下記いずれかの方法でお手続きいただけます。

・ショップでのゲスト購入時に新規登録

・Pay IDの新規登録ページより登録